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FAQ
常见问题
App 无法搜索到 / 连接上 BMS 设备怎么办？
请确认：1）手机蓝牙已开启；2）App 已授予蓝牙权限（iOS 设置 → 隐私与安全性 → 蓝牙）；3）设备已通电并处于可连接状态；4）距离设备 3 米以内。若仍无法连接，请尝试重启手机蓝牙或重新上电设备。
App 提示需要获取位置权限，是做什么用的？
对于带 4G+GPS 功能的设备，位置权限用于在地图上展示设备位置和查询历史轨迹，实现防丢防盗。若您不需要该功能，可以拒绝授权，不影响电压、温度、SOC 等其他功能的正常使用。
如何在 App 中修改保护参数？
蓝牙连接设备后，进入"参数配置"页面，即可对单体过压/欠压保护、过温保护、均衡策略等参数进行设置。修改后参数自动下发到 BMS 设备并立即生效，请务必按照电池规格书要求谨慎设置。
固件如何升级？
App 连接设备后，若检测到新固件版本，会在"系统信息"页面提示升级；云平台用户也可通过 Web 端对设备进行 OTA 远程升级。升级过程中请保持设备供电，切勿断电。
数据报表和历史记录在哪里查看？
设备的运行数据会自动上传至云平台。您可以在 App 内查看近期历史记录，或登录莱稳BMS云平台（Web端）查看完整的数据报表、充放电分析和告警记录。
如何申请售后或反馈问题？
您可拨打 24 小时服务电话 18068091555，或通过页面下方电话与我们联系。我们提供"远程诊断优先"服务，通过云端大数据溯源快速定位问题，每台 BMS 从生产到售后全程可查。
如何删除账号或个人数据？
您可以拨打服务电话申请注销账号，我们将在核实身份后停止服务并依法删除或匿名化处理您的个人信息。详见《隐私政策》。